到底谁负责产品设计

如果产品主管、程序主管和开发人员不断争论谁负责设计产品，这只能说明你的"团队成员"非常愚蠢，只想从制度上树立自己的权威，实际上，这是一种无力的假权威，真正的权威来自于对形势的准确把握。任何产品设计的目标都是找到最佳创意，任何人都应为实现这一目标而努力。有关最佳创意的争论，应该在项目开始之前就加以解决。通过反馈快速且成本低廉的市场调查，将问题交由客户来回答，从而收集更多信息，迅速平息设计方面的争论。另外，通过深入讨论并达成共识，也可以解决争端。一般来说，缜密的思考也会使问题柳暗花明。

设计权之争实际上是权力之争，从而需要一定程度上的权力的均衡，这会使人术业有专攻且利于良性竞争。说起某个方面"不够"时，争吵者实际是在争夺职权，而不是争论产品本身。如果出现这类争论，明智的项目主管应将其视为一种信号，说明组织内部在一定程度上存在问题。与其作为仲裁者去处理设计权之争，倒不如深入分析职权与产品认同上的冲突，从而找出问题的根源。我认为，裁定设计权归属这种传统做法并不能从根本上消除设计权之争，虽然这样做可能也会有用。

确定设计权的正式归属其实很无趣。实际上，这完全是浪费时间。健康的团队是适才适任、各司其职的团队。在加入团队之初，团队成员会选择承担一些一般性的职责，并就这些职责得到管理层的确认，如此，他们所担任的职责才能与其能力相协调。管理层还需要对这些一般性的职责进行细化和发展，以协调成员之间的关系。开发团队应该是一个不断发展的生态系统，各成员的职权范围应由他们在这个特殊的"生态环境"中彰显的与众不同的能力来界定。这个系统会不断成长，最后达到一种平衡，这时，每一名成员都会负责最适合自己的工作。团队必须自然形成这种平衡的生态，任何强制性的干预都不会产生正面影响。如果团队成员之间无法做到团结一致，密切合作，那么项目主管应立即帮助分析问题。然而，一般很少需要由高层来指派团队成员的责任。通常，在挑选团队成员时，项目主管应确保每一位成员都拥有各不相同的特长，否则，具有类似特长的成员将会竞争相同的工作职位。这时，如果管理层和团队成员不能灵活应变，则团队的整个生态系统可能会因此崩溃。一旦团队生态系统崩溃或不稳定，在执行整个项目的过程中，就必须人为向开发团队注入资源。

任何时候，在项目开始之前，项目主管都应确定需要密切关注哪些地方。关注团队动态是软件开发经理的主要工作。就像每位团队成员都必须考虑如何开展自己的工作、如何设计产品部件，并为他们的任务分配资源一样，你作为项目主管，也必须设计自己在这个项目期间需要执行哪些团队工作，并安排好做一些特别的倡议动员。我们的第1条经验法则说的是如何使团队成员积极投入到工作之中。