经验法则9　做权威，而非掌权者

在组织设置方面，许多团队成员寻求某种权威，而这种权威并不等同于高效的管理风格。这种需求可能与重建传统的权力结构有关。就像在家庭中，父母拥有控制权，为子女提供庇护，后者则位于从属地位。不论其根源是什么，人们寻求这种权威及依赖关系的冲动非常强烈，几乎无法抗拒，并且必须始终加以保护，这主要是因为主管也正好希望树立自己的权威，而团队成员似乎也需要这种权威。

权威的目的是使每一名团队成员都成为他们各自领域的专家。你希望团队拥有权威，无论是作为个人权威还是集体权威。这也是主管所拥有的最终权威的来源。

在各种社会环境中，人们倾向于在团队中找到一种他们所熟悉的、令他们感觉轻松的心理结构。这种情况在工作团队中表现得尤为明显。团队成员过去都会有一些相处很融洽的团队和个人，当他们在工作中遇到新的人（以及人员结构）时，就喜欢把他们对号入座地看做是原来那些人。特别地，人们倾向于认为主管拥有父母式的权威。这种做法似乎非常普遍，你会发现，甚至一些最开明的人也将等级、地位比他们高的人看成是自然的权威。这会导致各种反常的行为，会使得主管不由自主地希望成为他以前认识的权威。

与家庭成员的成长类似，健康的团队对权威的态度也要经历3个主要阶段的转变：儿童期、青春期和成熟期。在团队形成的早期阶段--儿童期，团队认为主管简直无所不能，他决定所有工作、保护一切资源、决定全部奖惩；他既是管理员，又是立法者。团队成员认为自己只需要扮演预先分配的角色--由一系列的组织结构预先划定的角色。由于相信权威，团队成员认为权威人物的指挥就代表了最好的做法。他们会说"这件事就应该这样处理"，并将主管与其他团队成员之间的关系看得过于简单和天真。（需要注意的是，团队的"理当如此"中包含了他们对于领导者、权威和成就的很多有意思的理解。这些天真的观点体现了他们对于权威的全部认识。明智的领导应把握一切机会，深入了解每一位团队成员的内心对于权威有什么期望。）

但是，如果主管不加分辨地全盘直接接受上述幼稚的权威形象，则可能会导致一个发育不良、孩子气的团队，形成一种不健康的成员-权威关系。记住，我们的目的是尽可能赋予每一名团队成员最大的权威，而不是将权力集中于一人。这时，你强制地为团队建立一个"前景"可以暂时平息抱怨，为你赢得时间，以便团队能够真正成长起来。在某些情况下，这是一个适当的步骤。对于不成熟的团队，强加一个前景可能要比尝试让团队就前景达成共识更有利一些。你可以将团队成员召集起来，向他们传达你制定的前景。在短期内，向团队强加一个产品前景会有一定好处，但是，随着团队逐渐走向成熟，会有一名或数名真正的技术和产品专家涌现出来，同时提出适当的产品前景。主管必须完全信任这个前景，并将其有效传达给整个团队。

充分授权

其实我一直希望能够用另一个词来表达"充分授权"的状态，因为这个词现在用来用去意义已经有所贬损。无论用什么词，充分授权仍然是任何创建知识产权的团队的核心价值。我们经常将"放任"与"充分授权"这两个词混淆起来。不过，"让人们做他们最想做的事"与"让人们思考并努力去做"这两句话的含义存在明显的区别。

充分授权是指帮助团队成员发挥最大的潜能，为他们扫清成功道路上的各种障碍。自由是充分授权的基石，让他们自由开发、自行判断、自由思考，表达需要思考和表达的一切，自由冒险而无需承担不必要的惩罚性后果。

在充分授权之前，必须对授权对象进行培训和教育，不能听之任之。如果主管对下属讲"由你自行决定"，那么，主管必须已经并将继续为下属提供培训、信息和足够的资源，帮助下属做出明智的决策。否则，主管就有渎职之嫌。

如果人人都获得充分授权，那么，万一发生冲突，该如何做决策呢？这是一个理论性的问题，现实生活中很少发生。在一个充分授权的环境中，团队将摆脱无政府主义式的及对抗性的混乱状态，而是以各人的"绩效"说话。因为大家都感到安全，他们会抛弃许多因为自我因素而产生的愚蠢想法。抛开狭隘的自我观后，许多设计、开发和组织决策就纯粹成为一种资源取舍。获得充分授权的团队能够分析所有潜在方法的利弊，并追求某个共同目标或前景的最大利益。方法并无好坏之分，有的只是对功能、资源和时间的不断权衡。

你的个人权威源于了解如何组建团队、推动团队的发展，并进一步强化这种发展趋势，同时为团队提供，优良的技术和规程用于创建伟大的软件并如期交付。你确立的前景是团队精神的体现和产物，并说明了这二者之间的关系。你的目的是在这些方面成为真正的权威，而不是成为体制上的虚假权威，或者作为团队成员权威的影子。但是，这种体制和投影可帮你在团队中建立合法的权威。团队成员对于无所不能的家长式的权力人物抱有强烈的感情和本能依赖，这自动就保证了他们的工作专注性、兴趣和对权威的尊敬。

做权威，而非掌权者

那么，什么是合法的权威呢？了解你的工作内容，就这些内容与团队成员进行沟通，并期待团队为你的行为和思想做出增值来。

在儿童期，你会听到团队成员抱怨他们缺乏方向感，没有目标，不愿意做出艰难的决定等。要在团队中建立权威，最好的办法是集中精力交付一件产品。为了如期交付一款优秀的软件，要勇敢地承担起自己的责任。发挥每个人的力量，不要理睬等级和职能界限，确保产品能够按时交付。排除一切干扰，以交付产品为唯一最终目标。这种姿态将消除权威人物在团队成员心中的神秘色彩，并激发团队走向成熟。在这里，权威是与大家完成任务，开发软件，而不是谁决定什么，谁决定奖惩的霸权。